1. Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web o realizan compras.
Al utilizar el sitio web, el usuario puede consultar las finalidades del tratamiento, sus derechos y las formas de contactar con nosotros para resolver dudas sobre la privacidad.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Recopilamos los datos necesarios para gestionar las compras, los pagos, las entregas y la atención al cliente.
Los datos pueden incluir:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de facturación y entrega en España.
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Dirección de correo electrónico.
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Información necesaria para gestionar los pagos mediante proveedores de pago.
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Historial de pedidos y datos de navegación en el sitio web.
Utilizamos estos datos para:
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Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
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Responder consultas y solicitudes de los clientes.
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Mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento del sitio web.
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Cumplir las obligaciones contables y fiscales.
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compra, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
3. Uso y comunicación de datos personales
Utilizamos los datos personales para las finalidades descritas en esta política y compartimos únicamente los datos necesarios con los siguientes proveedores:
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Proveedores de pago para procesar las transacciones.
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Empresas de transporte para entregar los pedidos en España.
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Proveedores técnicos para alojar, mantener y proteger el sitio web.
Cuando estos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, deben protegerlos y utilizarlos únicamente para prestar los servicios contratados.
No vendemos los datos personales de los usuarios ni los utilizamos para finalidades incompatibles con las indicadas en esta política.
4. Conservación y seguridad de los datos personales
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar las compras, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales de conservación.
Los periodos previstos son:
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Datos de pedidos y documentación contable: hasta 10 años cuando sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales.
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Consultas de atención al cliente: hasta 3 años desde el último contacto.
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Datos de devoluciones, cancelaciones y reembolsos: hasta 3 años desde la finalización de la gestión.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas:
-
Protección de las transmisiones de información.
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Controles de acceso y permisos.
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Supervisión de los sistemas informáticos.
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Medidas de prevención de accesos no autorizados.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y puede utilizar otras cookies para analizar la navegación o recordar las preferencias del usuario.
Las cookies que requieren consentimiento solo se activarán después de que el usuario lo otorgue. El usuario puede modificar sus preferencias mediante las opciones de configuración de cookies disponibles en el sitio web o en su navegador.
Desactivar determinadas cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.
6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
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Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
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Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
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Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
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Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado cuando se cumplan las condiciones necesarias.
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Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos.
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Decisiones automatizadas: solicitar las garantías previstas cuando una decisión se base exclusivamente en un tratamiento automatizado y produzca efectos jurídicos o consecuencias significativas.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Protección de datos personales
Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, transparente y segura, recopilando únicamente la información necesaria para las finalidades indicadas.
También revisamos nuestras medidas de seguridad y procedimientos internos para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: deals@miluxlodecor.com
Teléfono: +81 (802) 233 30 74
Dirección postal: 5109-4 OAZA IORIGAWA, KADOGAWA-CHO, HIGASHIUSUKI-GUN, MIYAZAKI 889-0600, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de entrega: España