1. Métodos de pago disponibles
Para facilitar una compra sencilla y segura, ofrecemos los siguientes métodos de pago:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Todos los pagos se procesan en euros. El importe total del pedido debe abonarse al confirmar la compra.
Antes de confirmar el pago, el cliente puede consultar el importe total, los métodos de pago disponibles y los gastos incluidos en el pedido.
2. Seguridad de los pagos
La protección de los datos de pago es una prioridad para nosotros.
Las transacciones se procesan mediante proveedores de servicios de pago y sistemas de seguridad destinados a proteger la confidencialidad y la integridad de la información transmitida.
Los proveedores de pago con tarjeta pueden utilizar el estándar Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), que establece medidas técnicas y operativas para proteger los datos de las tarjetas.
Cuando el pago se gestiona mediante un proveedor externo, no almacenamos el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni las credenciales completas de autenticación del pago.
La información de pago no se comparte con terceros sin autorización. Solo se comunica a los proveedores que intervienen en la gestión de la transacción.
3. Procedimiento de pago
Durante la compra, el cliente selecciona uno de los métodos de pago disponibles y completa los pasos de autorización solicitados.
Una vez autorizado el pago, enviamos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Si se produce un error, una interrupción o un rechazo de la transacción, el cliente puede volver a intentarlo. Si el problema continúa, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente durante el horario de atención indicado al final de esta política.
El pedido queda confirmado cuando el pago ha sido autorizado correctamente.
4. Autorización y verificación
Algunas transacciones pueden requerir verificaciones adicionales conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2) y al Reglamento Delegado (UE) 2018/389 sobre autenticación reforzada del cliente y estándares técnicos de seguridad.
La verificación puede incluir:
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Confirmación mediante la aplicación bancaria.
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Introducción de un código temporal.
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Autenticación biométrica.
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Otros métodos de verificación proporcionados por el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago.
Podemos rechazar un pedido cuando el pago sea rechazado, no esté autorizado, esté incompleto o presente indicios de fraude.
Si el pago es rechazado antes de su autorización definitiva, el pedido no se confirma y no efectuamos el cargo correspondiente. Si aparece un importe pendiente en la cuenta del cliente, su liberación dependerá del banco o proveedor de pago.
5. Protección de datos y confidencialidad
Tratamos los datos personales relacionados con los pagos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El tratamiento necesario para gestionar el pago y completar el pedido se basa en el artículo 6.1.b del RGPD. El tratamiento destinado a prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones puede basarse en el artículo 6.1.f del RGPD, teniendo en cuenta los derechos y libertades del usuario.
Solo tratamos la información necesaria para confirmar el pago, gestionar el pedido, tramitar posibles reembolsos y proteger las transacciones.
Los datos se mantienen confidenciales y se comunican únicamente a los proveedores de pago y proveedores técnicos que intervienen en la operación.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales conforme al artículo 32 del RGPD.
6. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pagos, transacciones rechazadas o seguridad de los pagos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: deals@miluxlodecor.com
Teléfono: +81 (802) 233 30 74
Dirección postal: 5109-4 OAZA IORIGAWA, KADOGAWA-CHO, HIGASHIUSUKI-GUN, MIYAZAKI 889-0600, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de entrega: España